凤翔开放日 | 博胜集团:客户资产理论与精彩案例分享

时间:2016年11月10日

分享:


互联网时代,企业与企业、企业与消费者之间的关系发生了很大变化。企业发展的生态越来越开放、包容,能够与不同次元的企业和消费者建立起直接的链接。同样,企业与消费者之间的关系也由过去单纯的供需关系,变成一种相互依存的共建关系。

 

互联网时代的消费者与品牌之间的关系最大的变化是双向关系的建立,这意味着从营销战略上,品牌必须建立起符合这样双向沟通机制的战略模型。11月6日,“凤翔开放日”特邀博胜集团总裁杜杉先生一行,围绕“客户资产理论与案例分享”,与凤翔传说小伙伴们一起深入沟通、探讨,也吸引行业内的朋友专程到凤翔聆听和交流。

 

在互联网时代下,品牌与用户产生互动的渠道越来越多,越来越便捷。几分钟的时间消费者就可能了解你的一切,而你也有机会了解消费者的一切。但是,坦诚相见≠获得信任。如何让你们的关系保持温度,让一次交易变成多次互动?如何告诉用户他们想听到的、想看到的、想说的内容,而不是让用户被动接受你的信息?


博胜集团基于对用户群体的研究,重新定义了与用户之间的关系,杜杉先生认为,需要打造“五位一体”的新核心用户,即用户就是研发者、投资者、消费者、传播者、销售者。


  • 当你推出广告时,用户是你的传播者;
  • 当你发布新品时,用户是你的消费者;
  • 当你需要众筹时,用户是你的投资者;
  • 当你开发新品时,用户是你的研发者;
  • 当你展开促销时,用户是你的销售者。


所以说互联网情景中,营销不再是把一款产品拼命推销给所有人,而是根据产品人格,找到最契合的那个群体,建立个性化朋友圈子,大家一起围绕产品玩,就是以用户的视角去谈朋友、建关系、找乐子、育感情。


那么,如何将你的客户资产价值最大化?杜杉先生表示,最重要的是要朝着以下几个方向努力。

 

场景化洞察

把握用户需求表现的每个细节,挖掘用户体验价值的多个维度。

 

数字画像

精细区分用户标签的特征构成,实时解析用户轨迹的变化趋势。

 

IP化运营

打破边界:基于用户的情感寄托而实现多元连接。

产业延伸:基于用户喜好的内容衍生而多元变现。


精彩案例

博胜集团是客户资产理论体系的缔造者、探索者以及践行者。在这一理论指导下,打造了许许多多精彩的案例。博胜互动运营副总刘倩倩、湖南博佳运营副总胡苗、博胜科技运营总监杨威,围绕“客户资产”理论,从基于品效合一的营销综合业务板块和基于流量变现的电商业务板块予以诠释。


博胜互动运营副总刘倩倩分享

主要是一款快消品传播营销的经典案例,详细讲述了品牌如何通过台网借势+IP联动+创意互动+渠道精准,达到亿万级传播的效果。在这过程中,粉丝们在产品促销时既是消费者,在口碑传播时也是传播者,并且参与到产品包装设计、产品迭代的工作中来,真正成为产品的研发者。整个营销活动中,粉丝们带着强烈的参与感、行动感和组织感,最终让品牌的曝光量、销售量与美誉度都有了大幅提升,成为品效合一的一大经典案例。

 

湖南博佳运营副总胡苗分享

重点从娱乐、综艺的角度,通过2016《超级女生》、《不一样的美男子》、《旋风孝子》3个精彩案例与大家分享传统媒体的营销与互联网思维的营销究竟区别在哪?胡苗讲到,现在观众对媒介的触达途径越来越多,如何让消费者信任企业品牌和产品是最关键点。一定要给观众想看的——拟人化+娱乐信息,给观众想说的——娱乐话题+社会话题,给观众想玩的——趣味活动,让营销更接地气、更自主、更精准、效果最大化。

 

博胜科技运营总监杨威分享

围绕“粉丝营销+共建粉丝营销生态圈”话题,通过定制化产品的案例解析粉丝营销+的时代,企业应该在其发展的各个时期,充分利用社交平台的工具,整合资源,将企业、品牌与粉丝营销深度融合,带来效果转化,实现品效合一,助力品牌突破传统发展模式的局限,焕发出新的生命力。

 

博胜集团通过整合优化视频、自媒体、搜索引擎、贴吧、主流论坛等网络资源,通过社会化媒体运营和营销获取稳定而忠实的粉丝,让粉丝变成企业拥有的可控性资源,从而直接或间接给企业带来经济效益。博胜集团缔造与践行的客户资产理论体系以及在这一理论指导下的经典案例,加上最后精彩的互动环节,满满的干货让现场所有的伙伴们有所得,有所乐,再次感谢他们!